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Dans notre environnement en perpétuelles évolutions, les entreprises qui survivent aux changements sont véritablement celles qui prennent en compte les besoins et attentes futures des clients en vue de les satisfaire.

La Mutuelle d’Assurances des Taxis Compteurs d’Abidjan (MATCA) fort de son expérience, peut s’inscrire dans cette voie et entreprendre sereinement l’avenir sur la base de sa stabilité retrouvé et de sa détermination dans la réalisation de sa noble mission consistant à assurer le risque Taxis Compteurs.

La Matca Nouvelle vision, a pour ambition de figurer parmi les entreprises de notoriété internationale et d’être une fierté pour ses sociétaires à travers des services de qualité irréprochable.

La Matérialisation de cette politique qualité passe par la réalisation de nos objectifs généraux suivants :

* Améliorer les performances internes ;
* Améliorer la communication interne et externe ;
* Développer et valoriser la Compétence du personnel ;
* Améliorer en permanence, la qualité de nos prestations ;
* Respecter les engagements contractés et satisfaire continuellement nos clients.

Pour accompagner cette mutation, nous avons choisi de mettre en place un système de management de la qualité en vue de la certification de notre entreprise à la norme ISO 9001 version 2015. A travers la mise en œuvre de cette norme internationale, nous nous engageons à satisfaire nos sociétaires et de nous conformer aux exigences applicables à notre métier.

A cet effet, j’ai mis en place un comité de pilotage qualité et désigné une coordonatrice technique qualité pour en assurer le bon fonctionnement et m’en rendre compte.

Je m’engage à mettre à disposition les ressources nécessaires à l’atteinte de nos objectifs qualité et à l’amélioration continu de notre système de management, dont la mesure se fera lors des revues de direction

L’expression du talent de chacun de nous, en quoi je place toute ma confiance, est la meilleure garantie de réussite de tout projet d’amélioration. J’invite donc l’ensemble du personnel à s’associer à moi pour la réussite de notre démarche qualité.

LE DIRECTEUR GENERAL
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